多く寄せられた質問とその回答を掲載
FAQ
これまでにお客様から多く寄せられたご質問とその回答を掲載する中で、サイズの選び方や商品のケア方法、購入手続きについてのご案内をはじめ、配送や返品に関する詳細もわかりやすくまとめています。初めてご利用いただく方にも安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、疑問点や気になるポイントについて丁寧にご説明しつつ、スムーズなご利用をサポートしています。
お支払い・発送に関して
- お支払方法はどんなものがありますか？
- ・クレジットカード（VISA, Mastercard, AmericanExpress）
・Google Pay
・Apple Pay
・あと払い (ペイディ)
がご利用可能になっております。
- 対応している発送方法を教えてください。
- 配送業者: 日本郵政
お届け日数: ご注文から3〜4営業日
配送送料: 全国一律送料無料（北海道・沖縄・離島を除く）
北海道・沖縄への配送は、通常送料に加えて、1,000円となります。
離島の場合、中継料金が別途発生する可能性がありますので、その場合は発送前にご連絡させていただきます。
場合によっては、配送業者を同等のキャリアに予告なく変更する可能性がありますので、予めご了承ください。
- プレゼント包装はできますか？
- ラッピングは全ての商品に行わせていただいており、ショッパーも付属していますので、そのままプレゼントとして送って頂けます。
サイズやデザインに関して
- サイズが合わなかった場合、返品や交換は可能ですか？
- ご注文後、お客様都合での返品・キャンセルについては基本的にお受けすることができませんので、予めご了承ください。
初期不良品及び損傷が見受けられる場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、新品商品と交換させていただきます。
なお、初期不良及び損傷による返品送料は弊社が負担させていただきます。
※記載サイズは基本的に平置き採寸であり、多少の誤差が生じる場合がございます。
※ご覧になっているモニターやディスプレイ環境により、実際の商品と色味、質感などが異なって見える場合がございます。
- 特別な日のためのドレスアップ用の洋服はありますか？
- 当店の商品は、どれも幅広いシーンに対応できるデザインとなっております。特別な日のドレスアップとしてもご利用いただけるため、どの場面でも安心してお召しいただけます。
その他
- 購入後のお手入れ方法はどうしたらよいでしょうか？
- Anjinhoの商品は、厳選した素材や繊細なレースを使用しているため、手洗いでのお手入れをお勧めしております。
